Používame súbory cookie, aby sme vám umožnili pohodlné prehliadanie webovej stránky a vďaka analýze neustále zlepšovali jej funkcie, výkon a použiteľnosť. Viac informácií

Prihlásenie k vášmu účtu

E-mail

Heslo

Nevypĺňajte toto poleSurname

Nová registrácia Zabudnuté heslo

Pokračovať do košíka

Zákaznícka podpora:+421 940 717 792 info@tocopotrebujes.sk

Kontaktné údaje
Obchodné podmienky
Reklamácia / odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Reklamačný poriadok
Reklamačný protokol
Ochrana osobných údajov
Súhlas so spracovaním údajov - konto
Súhlas so spracovaním údajov - newsletter
Otváracie hodiny
PZP pre elektrické vozidlá
ŽIADOSŤ O SERVIS A ÚDRŽBU STROJA

Mena

EUR

CZK
EUR

Jazyk

Slovenčina

Slovenčina
Čeština

Nákupný košík Prázdny košík

NOVINKY
ATV - MOTO - AUTO
- ATV štvorkolky
- Motorky
  - Talaria,
  - Stark Varg,
  - Super Soco,
  - Elektrické skútre,
  - Pitbike/dirtbike,
  - Elektrické crossky,
  - Elektrické motorky,
  - Minicross,
  - Minibike,
  - Minimotard
- Buginy
  - Mini,
  - Detské,
  - Pracovné,
  - Vojenské
- Auto
  - Motor,
  - Vstrekovanie,
  - Žhaviace sviečky,
  - Rozvody motora,
  - Náprava,
  - Sada sťahovákov,
  - Sady na demontáž čalúnenia,
  - Poistky,
  - Autodoplnky,
  - Autokozmetika,
  - Príslušenstvo
- Náhradné diely
  - Kolesá,
  - Brzdový systém,
  - Elektronika,
  - Filtre,
  - Motorový blok,
  - Časti motora,
  - Riadenie,
  - Súčiastky nápravy,
  - Plasty,
  - Elektro motory,
  - Kostry,
  - Tesnenia motora,
  - Výfukový systém,
  - Reťaze a spojky,
  - Sedadlá,
  - Zrkadlá,
  - Batérie a nabíjačky,
  - Autolaky,
  - Náradie
- Prívesné vozíky
- Príslušenstvo
  - Prilby a okuliare,
  - Oblečenie,
  - Chrániče,
  - Motocyklové stojany,
  - Kufre a boxy,
  - Oleje, mazivá,
  - Nálepky,
  - Prívesky na kľúče,
  - Ostatné príslušenstvo
Fitness
PRE DETI
DIELŇA, GARÁŽ
DOMÁCNOSŤ - GASTRO
- Digitálne váhy
- Gastro
  - Nerezové hrnce,
  - Smaltované hrnce,
  - Nádoby,
  - Nerezové várnice,
  - Pracovné stoly,
  - Obedáre
- Kuchyňa
- Kotlíky, mlynčeky
  - Mlynčeky,
  - Kotlíky,
  - Príslušenstvo,
  - Pokrievky
- Hobby
- Kancelária
- Ostatné
  - Teplomery,
  - Mini chladničky
DOM A ZÁHRADA
OUTDOOR - INDOOR
STAVEBNINY
Darčekový poukaz
- Darčekový poukaz
- Mystery Box
Zľavnené produkty
Sezónne produkty

EUR /
- - CZK
  - EUR
  - Slovenčina
  - Čeština
Prihlásenie

Viac

Domov / ŽIADOSŤ O SERVIS A ÚDRŽBU STROJA

ŽIADOSŤ O SERVIS A ÚDRŽBU STROJA

Dokument na stiahnutie.

Zápätie

Nakupovanie

Kontaktné údaje
Obchodné podmienky
Reklamácia / odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Reklamačný poriadok
Reklamačný protokol
Ochrana osobných údajov
Súhlas so spracovaním údajov - konto
Súhlas so spracovaním údajov - newsletter
Otváracie hodiny
PZP pre elektrické vozidlá
ŽIADOSŤ O SERVIS A ÚDRŽBU STROJA

Informácie pre Vás

Doprava a platba
Návody na montáž
Recenzie obchodu
Home Credit nákup na splátky
Quatro nákup na splátky
Ako nakupovať

Kontakt

info@tocopotrebujes.sk
+421 940 717 792
facebook.com/tocopotrebujes.sk
tocopotrebujes

Facebook

TOČOPOTREBUJEŠ.sk

FAQ - často kladené otázky

Objednávky a platba
Reklamácia a vrátenie tovaru

Objednávky a platba

Koľko stojí doručenie tovaru?

Cena za doručenie je vyrátaná na základe váhy celkovej objednávky, na výbere spôsobu dopravy a na základe toho či si zákazník objednáva tovar nad nejaký limit, kde pri dovršení hodnoty objednávky ponúkame zákazníkovi dopravu zdarma.

Akým spôsobom mi bude doručený objednaný tovar?

Tovar Vám dodá kuriérska služba na vami uvedenú adresu. Vo väčšine prípadov bude balík dodaný do 2 až 3 pracovných dní, môže sa však stať, že zásielku dokážeme podať len o niekoľko dní neskôr. Pri objednávkach na dobierku je možná aj platba kreditnou kartou.

V ktorej časti dňa prichádza kuriér?

Kuriér môže prísť s balíkom počas pracovných dní. O presnom čase je zákazník informovaný formou emailu či SMS. Zásielka bude doručená v pracovnej dobe a preto je vhodné uviesť takú adresu, na ktorej sa v priebehu dňa zdržuje osoba oprávnená k jej prevzatiu (napr.: zamestnanie, doma žijúci príbuzný, atď.).

Ako sa dozviem, kedy mi budete doručovať zásielku?

Ak je vaša zásielka doručovaná službou , deň pred doručením je príjemca zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou o predpokladanom termíne doručenia. V deň doručenia zásielky je príjemca opätovne informovaný e-mailom alebo SMS správou o presnom hodinovom intervale doručenia balíka. Ak je vaša zásielka doručovaná službou DPD Home, v deň doručenia zásielky je príjemca informovaný o doručení zásielky a doručenie prebehne počas dňa. To, ktorou službou je doručovaná zásielka závisí od toho, ktorú službu prepravy zvolil odosielateľ zásielky.

Zasielate tovar aj mimo Slovenska?

Tovar zasielame do krajín Slovensko, Česko a Maďarsko.

Kde získam informácie či je tovar skladom?

Keď máte zobrazenú stránku s viacerými produktmi, vidíte hneď vedľa ceny uvedenú informáciu či je tovar skladom, alebo je na centrálnom sklade výrobcu. Ak chcete byť informovaný o naskladnení tovaru, kliknite na ikonku STRÁŽNY PES pri produkte a uveďte Vašu emailovú adresu.

Je možné tovar objednať na splátky?

Áno, spolupracujeme so službami Home Credit a Quatro. Podrobné informácie o uzatvorení zmluvy Vám budú odoslané spoločnosťou Quatro alebo Home Credit po dokončení objednávky. Pri platbe je potrebné zvoliť danú splátkovú spoločnosť.

Musím byť registrovaný zákazník, aby som mohol nakúpiť?

Nemusíte. Na našich E-shopoch možno objednávky zadávať ako NEREGISTROVANÝ i ako REGISTROVANÝ zákazník.

Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Platba v hotovosti, prevodom alebo kartou pri vyzdvihnutí tovaru osobne v predajni Tureň 58, 903 01 Senec. Platobná brána umožňuje platbu platobnými kartami Visa, VISA Electron, MasterCard, VPay, Maestro a Diners Club, máte možnosť využiť taktiež službu Google Pay alebo Apple Pay. Po dokončení objednávky sú produkty rezervované a následne Vám bude zaslaný email s potrebnými informáciami k platbe. Pri platbe je dôležité uviesť ako variabilný symbol číslo vašej objednávky.

Reklamácia a vrátenie tovaru

Môžem vrátiť tovar z objednávky? Ako mam postupovať pri vrátení tovaru?

Áno, tovar z objednávky môžete vrátiť po dobu 14 dní od doručenia, bez udania dôvodu. Pre vrátenie nepoužitého a nenoseného tovaru postupujte podľa krokov uvedených nižšie v sekcii REKLAMAČNÝ PORIADOK a ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Potrebujem vymeniť tovar za iný tovar, je to možné?

Ak sa rozhodnete vrátiť produkt, nie je možné Vám ho v rámci tej istej objednávky vymeniť za iný. Po obdržaní Vami vráteného produktu bude Vaša objednávka automaticky zrušená a peniaze vrátené na Váš účet. V prípade, že máte záujem o iný model alebo farbu, všetko čo musíte urobiť, je vytvoriť si na našej stránke novú objednávku.

Ako môžem reklamovať zakúpený tovar?

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov, kedy môžete reklamovať kvalitu a funkcionalitu zakúpeného tovaru. Ak si želáte reklamovať tovar, postupujte krokov uvedených nižšie v sekcii REKLAMAČNÝ PORIADOK a ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Ako dlho budete reklamáciu riešiť?

Po prijatí Vami zaslaného tovaru vykonáme jeho kontrolu a budeme Vás informovať o reklamačnom procese. Vaša reklamácia bude vyriešená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia.

Chcem sa informovať v akom stave je moja reklamácia, ako mám postupovať?

V prípade, že máte záujem o bližšie informácie, neváhajte nás kontaktovať e-mailom na reklamacie@tocopotrebujes.sk.

Možno reklamáciu nejako urýchliť?

Bohužiaľ, reklamácie, zvlášť u tovaru ktoré musí byť zaslaný na posúdenie výrobcom nemožno urýchliť.

Čo všetko musím dodať na reklamáciu?

Ku každej reklamácii musí zákazník dodať chybný tovar a nákupný doklad.