Logo
Neviete si rady? Zavolajte.
Po - Pi 8:00 - 16:00
0 ks
za 0,00 €
Nákupný košík je prázdny
Poradíme Vám? Kontaktujte nás na 0940 717 792.
Blog
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
07.06.2019
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
Veľký a výkonný krovinorez vyrobený s kompletným príslušenstvom. Špeciálne navrhnutá a tvarovaná rukoväť umožňuje pohodlné a bezpečné používanie. Tent... čítať celé
Často kladené otázky našich zákazníkov
02.06.2019
Často kladené otázky našich zákazníkov
Ako spárujem autíčko Ford Ranger s dialkovým ovládaním? Ako spárujem autíčko Mercedes-Benz A45 s dialkovým ovládaním? Viete mi pomôcť so skladaním au... čítať celé
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
31.05.2019
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
Predstavujeme Vám Volvo XC90 v červenej lakovanej verzii. Má moderný vzhľad, otváracie dvere, otváravú kapotu, originálne znaky a logo, kvalitné mater... čítať celé
Zobraziť všetky články
Nezmeškajte naše akcie, zľavy

Prihláste sa na odber noviniek!

Facebook
 

 


tovar

NajNákup.sk- porovnanie cien tovarov. Objavte najlepšie ceny na slovenskom internete.
  1. Úvod
  2. Kontakt

  

Vážení zákazníci,

dávame Vám do pozornosti, že od 15.8.2019 do 25.8.2019 máme CELOZÁVODNÚ DOVOLENKU, objednávky odoslané cez e-shop budeme expedovať!

 

Za porozumenie vopred ďakujeme.

S pozdravom, Tím tocopotrebujes.sk

 


  

Firma: PEHI, s.r.o.

Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec, Slovenská republika

IČO: 48018457

IČ DPH: SK2024185427

 

Kontakty: +421 940 717 792,

+421 948 717 792

 

E-mail: tocopotrebujes@gmail.com



POZOR! V prípade osobného odberu dohoda termínu je NUTNÁ. Nakoľko máme pohyblivú pracovnú dobu!

 

Názov a adresa orgánu dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia.

Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie
poštový priečinok 29
Prievozská 32
827 99 Bratislava 27

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

(ARS)

Od 1. februára 2016 funguje na Slovensku nový systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, vytvorený zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS).

Kto rieši spotrebiteľské spory?

Sieť subjektov zapísaných v zozname, na ktoré sa v prípade problému s predávajúcim môžu spotrebitelia obrátiť v prípade, že majú problém so zakúpeným výrobkom alebo službou. Subjekty riešia spor mimosúdne, proces je menej formálny, pričom však musia dodržať postup upravený v zákone.

Zákon sa zaviazali dodržiavať práve subjekty zapísané v zozname. Popri týchto „notifikovaných/certifikovaných“ subjektoch zapísaných v zozname však existujú aj iné osoby (fyzické aj právnické), ktoré riešia spotrebiteľské spory alternatívne resp. mimosúdne. Pokiaľ však tieto osoby nie sú zapísané v zozname, nemusia zákon o ARS dodržiavať a napríklad predávajúci nie sú uvedeným zákonom zaviazaní poskytovať im súčinnosť. Z toho dôvodu odporúčame vždy si overiť, či figuruje daná osoba v zozname.

Aký je postup pri ARS?

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako mu predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, spotrebiteľ sa môže s návrhom na začatie ARS obrátiť sa príslušný subjekt.

Subjekt návrh preskúma, aby zistil, či môže začať ARS alebo či návrh odmietne na základe dôvodov, ktoré má stanovené v pravidlách ARS. O odmietnutí subjekt spotrebiteľa informuje.

Po začatí ARS subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží sa spor medzi nimi vyriešiť, a to hľadaním kompromisov tak, aby boli dodržané práva dotknutých osôb. Pri ARS subjekt v záujme čo najrýchlejšieho vyriešenia sporu oslovuje strany sporu najmä elektronicky alebo telefonicky; subjekt by mal spor vyriešiť do 90 dní (pri zložitých prípadoch je možné predĺženie lehoty).

Ako sa ukončuje ARS?

Cieľom ARS je nájsť kompromisné riešenie pre strany sporu a dopomôcť im tak k uzavretiu súkromnoprávnej dohody.

Pokiaľ sa však strany sporu nedohodnú, avšak je porušenie práv spotrebiteľa zjavné, subjekt vypracuje pre spotrebiteľa odôvodnené stanovisko, kde mu objasní jeho práva a ktoré mu môže poslúžiť ako podklad na vypracovanie návrhu na začatie súdneho konania.

Dostupné: http://www.mhsr.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s

Najčastejšie otázky spotrebiteľov

Najčastejšie otázky predávajúcich

Informácie pre subjekty alternatívneho riešenie sporov a pre záujemcov, ktorí sa chcú stať subjektom alternatívneho riešenia sporov

Prílohy:

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov

Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

Leták ARS (PDF)

Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec

Overený zákazník

Pridané 29. 07. 2019
Bezproblémové dodanie
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 25. 07. 2019
Už nikdy viac s týmto “ obchodom” nechcem prísť do kontaktu. Amatéri netušiaci, čo je obchod na e-shope.
Proti:
Po štyroch dňoch od objednania som kontaktoval obchod, ktorý mi oznámil, že hľadajú dodávateľa na tovar, ktorý bol pri objednaní prezentovaný ako “ skladom”. Údajne by to malo trvať tri až štyri týždne. Keďže išlo o sezónny tovar - vozík na záhradnú hadicu - objednávku som zrušil.
10 %

Overený zákazník

Pridané 25. 07. 2019
Pre:
Rýchla dohoda
80 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 24. 07. 2019
ked som sa dopytoval na objednany tovar, arogantny pan ma hned odbyl ze vsetko sa dozviem emailom, do teraz nic po 10 dnoch a tovar skladom pri produkte bolo napisane, neodporucam!

Overený zákazník

Pridané 19. 07. 2019
Nespoľahlivý eshop ... Žiadna komunikácia
10 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 15. 07. 2019
Pre:
Vyšli mi v ústrety pri rýchlosti vybavenia mojej objednávky
Kolobežký sú fantastické
Proti:
Boli mi dodané iné produkty iná značka kolobežky čo by mi až tak nevadilo pretože je výkon famózny avšak chýbali na oboch komponenty -> konkrétne digitálny tachometer. Čo plánujem ešte zreklamovať.
70 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 14. 07. 2019
Označenie jedným slovom:KATASTROFA.
10 %
dodacia lehota
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 13. 07. 2019
Odporúčam,rýchle vybavenie, ochota , super
Pre:
Výborná komunikácia ;rýchle vybavenie objednávky
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 12. 07. 2019
Pre:
Rychle dorucenie
Mily pristup
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 10. 07. 2019
Pre:
Cena
Proti:
Zaplatil som za tovar a 8 veci mi s toho mi tam neposlali
Na to ostatné mam čakať 3-5dni
50 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 02. 07. 2019
Proti:
žiadna komunikácia,

Overený zákazník

Pridané 02. 07. 2019
Pre:
rychle jednanie, po telefone, cez predajnu
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 01. 07. 2019
Tovar neprišiel neodpovydaju ani na email ani telefón nedvihaju
10 %
dodacia lehota
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 01. 07. 2019
Vo štvrtok, 20.6.2019 som si objednala bazén, ktorý som hneď aj zaplatila. V priebehu ďalšieho týždňa som písala maily, na prvý mi odpísali, že sa na to pozrú, ďalšie už ignorovali. Telefóny buď obsadené alebo nikto nedvihne. Doteraz, to je 11 dní, ma vôbec nekontaktovali a tovar SKLADOM neprišiel. Prvý a poslednýkrát som si od nich objednala. Neodporúčam.
Proti:
Neodpovedajú na e-maily
Nedvíhajú telefóny
Ignorácia
Neodporúčam
10 %
dodacia lehota
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 24. 06. 2019
Proti:
Tovar označený skladom vám predajú aj keď ho už nemajú a ani mať nebudú..
10 %
dodacia lehota
kvalita komunikácie

Novinky z nášho blogu

Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
07.06.2019
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
Veľký a výkonný krovinorez vyrobený s kompletným príslušenstvom. Špeciálne navrhnutá a tvarovaná rukoväť umožňuje pohodlné a bezpečné používanie. Tent... čítať celé
Často kladené otázky našich zákazníkov
02.06.2019
Často kladené otázky našich zákazníkov
Ako spárujem autíčko Ford Ranger s dialkovým ovládaním? Ako spárujem autíčko Mercedes-Benz A45 s dialkovým ovládaním? Viete mi pomôcť so skladaním au... čítať celé
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
31.05.2019
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
Predstavujeme Vám Volvo XC90 v červenej lakovanej verzii. Má moderný vzhľad, otváracie dvere, otváravú kapotu, originálne znaky a logo, kvalitné mater... čítať celé
Ako dosiahnuť dlhú životnosť batérie
18.04.2019
Ako dosiahnuť dlhú životnosť batérie
Niekedy sa stáva, že nám zákazníci volajú kvôli problému s batériou v elektrickom autíčku. Hlavne v tomto období, keď dni začínajú byť teplejšie a det... čítať celé
Nezmeškajte naše akcie, zľavy
Copyright © všetky práva vyhradené - www.tocopotrebujes.sk | web prevádzkuje PEHI s.r.o.
Vytvorené na Eshop-rychlo.skEshop-rychlo.sk
Spracovanie osobných údajov môžete ovplyvniť úpravou svojich preferencií ochrany súkromia.