Logo
Neviete si rady? Zavolajte.
Po - Pi 8:00 - 16:00
0 ks
za 0,00 €
Nákupný košík je prázdny
Poradíme Vám? Kontaktujte nás na 0940 717 792.
Blog
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
07.06.2019
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
Veľký a výkonný krovinorez vyrobený s kompletným príslušenstvom. Špeciálne navrhnutá a tvarovaná rukoväť umožňuje pohodlné a bezpečné používanie. Tent... čítať celé
Často kladené otázky našich zákazníkov
02.06.2019
Často kladené otázky našich zákazníkov
Ako spárujem autíčko Ford Ranger s dialkovým ovládaním? Ako spárujem autíčko Mercedes-Benz A45 s dialkovým ovládaním? Viete mi pomôcť so skladaním au... čítať celé
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
31.05.2019
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
Predstavujeme Vám Volvo XC90 v červenej lakovanej verzii. Má moderný vzhľad, otváracie dvere, otváravú kapotu, originálne znaky a logo, kvalitné mater... čítať celé
Zobraziť všetky články
Nezmeškajte naše akcie, zľavy

Prihláste sa na odber noviniek!

Facebook
 

 


tovar

NajNákup.sk- porovnanie cien tovarov. Objavte najlepšie ceny na slovenskom internete.
  1. Úvod
  2. Kontakt

  

Vážení zákazníci,

dávame Vám do pozornosti, že od 15.8.2019 do 25.8.2019 máme CELOZÁVODNÚ DOVOLENKU, objednávky odoslané cez e-shop budeme expedovať!

 

Za porozumenie vopred ďakujeme.

S pozdravom, Tím tocopotrebujes.sk

 


  

Firma: PEHI, s.r.o.

Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec, Slovenská republika

IČO: 48018457

IČ DPH: SK2024185427

 

Kontakty: +421 940 717 792,

+421 948 717 792

 

E-mail: tocopotrebujes@gmail.com



POZOR! V prípade osobného odberu dohoda termínu je NUTNÁ. Nakoľko máme pohyblivú pracovnú dobu!

 

Názov a adresa orgánu dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia.

Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie
poštový priečinok 29
Prievozská 32
827 99 Bratislava 27

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

(ARS)

Od 1. februára 2016 funguje na Slovensku nový systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, vytvorený zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS).

Kto rieši spotrebiteľské spory?

Sieť subjektov zapísaných v zozname, na ktoré sa v prípade problému s predávajúcim môžu spotrebitelia obrátiť v prípade, že majú problém so zakúpeným výrobkom alebo službou. Subjekty riešia spor mimosúdne, proces je menej formálny, pričom však musia dodržať postup upravený v zákone.

Zákon sa zaviazali dodržiavať práve subjekty zapísané v zozname. Popri týchto „notifikovaných/certifikovaných“ subjektoch zapísaných v zozname však existujú aj iné osoby (fyzické aj právnické), ktoré riešia spotrebiteľské spory alternatívne resp. mimosúdne. Pokiaľ však tieto osoby nie sú zapísané v zozname, nemusia zákon o ARS dodržiavať a napríklad predávajúci nie sú uvedeným zákonom zaviazaní poskytovať im súčinnosť. Z toho dôvodu odporúčame vždy si overiť, či figuruje daná osoba v zozname.

Aký je postup pri ARS?

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako mu predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, spotrebiteľ sa môže s návrhom na začatie ARS obrátiť sa príslušný subjekt.

Subjekt návrh preskúma, aby zistil, či môže začať ARS alebo či návrh odmietne na základe dôvodov, ktoré má stanovené v pravidlách ARS. O odmietnutí subjekt spotrebiteľa informuje.

Po začatí ARS subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží sa spor medzi nimi vyriešiť, a to hľadaním kompromisov tak, aby boli dodržané práva dotknutých osôb. Pri ARS subjekt v záujme čo najrýchlejšieho vyriešenia sporu oslovuje strany sporu najmä elektronicky alebo telefonicky; subjekt by mal spor vyriešiť do 90 dní (pri zložitých prípadoch je možné predĺženie lehoty).

Ako sa ukončuje ARS?

Cieľom ARS je nájsť kompromisné riešenie pre strany sporu a dopomôcť im tak k uzavretiu súkromnoprávnej dohody.

Pokiaľ sa však strany sporu nedohodnú, avšak je porušenie práv spotrebiteľa zjavné, subjekt vypracuje pre spotrebiteľa odôvodnené stanovisko, kde mu objasní jeho práva a ktoré mu môže poslúžiť ako podklad na vypracovanie návrhu na začatie súdneho konania.

Dostupné: http://www.mhsr.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s

Najčastejšie otázky spotrebiteľov

Najčastejšie otázky predávajúcich

Informácie pre subjekty alternatívneho riešenie sporov a pre záujemcov, ktorí sa chcú stať subjektom alternatívneho riešenia sporov

Prílohy:

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov

Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

Leták ARS (PDF)

Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec

Overený zákazník

Pridané 16. 09. 2019
Pre:
rýchlosť, kompletnosť

Overený zákazník

Pridané 09. 09. 2019
nákup z pohodlia domova
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 09. 09. 2019
Tovar som objednal ale na heureke aj eshope bol za cenu 239e ked som ho vlozil do kosika a objednal uz bol za 266. Do eshopu sa nedalo dovolat aby som to zrusil. Po cca 5 tich pracovnych dnoch mi volal kurier ze ma balik ale ten som neprevzal lebo uz som mal auticko z ineho eshopu najprodukty.sk z ktoreho somnou bezproblemov komunikovali.
Proti:
Ziadna komunikacia volal som viac x rozne dni nikto nedvihal dokonca ma raz zrusili
neodporucam
10 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 05. 09. 2019
Dobrý obchod, veľmi slušné ceny, promtné dodanie.
Odporúčam a určite nakúpim zas.
Pre:
Nakúpil som tu prvý krát, lebo tu bola lepšia cena, ako u konkurencie.
Veľmi rýchle dodanie.
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 01. 09. 2019
Pre:
Vyborne poradia
Tovar z obchodu si kupuju aj zamestnanci obchodu co je najlepsia referencia
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 29. 08. 2019
Ponúkajú to čo majú na stránke
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 27. 08. 2019
Pre:
Super rýchle dodanie dakujem
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 26. 08. 2019
Najhorsie motorky su tu nemám slov fuj to ne motorka ale smejd fujj

Mne se samo rozpadava motorka z niceho nic Dajte mi nazat peniaze alebo inu ved to us nieje normalne dal som ju opravit a zajs a furt tak dalej samo sa rozpadava
Proti:
Oni nepredavaju motorky ale smejdi predavaju motorka mi sa z nicoho nic rozpadava
Fuj fuj najhorsie motorky

Overený zákazník

Pridané 26. 08. 2019
Pre:
Rýchle dodanie
Všetko v poriadku
Proti:
Polepy na motorku neprišli zatiaľ
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 20. 08. 2019
Proti:
pisu ze na sklade a po 2 tyzdnoch som zrusil obj. lebo nevedeli kedy budu mat tovar
10 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 18. 08. 2019
Po 11 dňoch od objednania tovaru som sa telefonicky informoval na objednaný tovar a bolo mi oznámené z "tocopotrebujes", že dodávateľ im už tovar asi nedodá a objednávku by bolo lepšie zrušiť. Som sklamaný, asi by bolo treba voliť serióznejších dodávateľov.
10 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 15. 08. 2019
Pre:
férové jednanie zo strany obchodu
bezproblémová komunikácia
prístup k zákazníkovi na vysokej úrovni
Proti:
žiadna
100 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 05. 08. 2019
e shop by nemal dodávať tovary za 2 týždne (možno) a nezavádzať zákazníkov tvrdením že má tovar na sklade, pritom mi sám Váš pracovník osobne za niekoľko dní potvrdil, že tovar skladom nie je - kotlinu na guláš v oktobri nepotrebujem .
Proti:
kotlinu som objednal pred 12 dňami, doteraz nedorazila, v e shope pritom bola uvedené "na sklade"

Overený zákazník

Pridané 04. 08. 2019
Pre:
Obj. K mojej spokojnosti doručena kmojmu domu
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 04. 08. 2019
Pre:
Korektné jednanie majiteľa, profesionálny prístup
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Novinky z nášho blogu

Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
07.06.2019
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
Veľký a výkonný krovinorez vyrobený s kompletným príslušenstvom. Špeciálne navrhnutá a tvarovaná rukoväť umožňuje pohodlné a bezpečné používanie. Tent... čítať celé
Často kladené otázky našich zákazníkov
02.06.2019
Často kladené otázky našich zákazníkov
Ako spárujem autíčko Ford Ranger s dialkovým ovládaním? Ako spárujem autíčko Mercedes-Benz A45 s dialkovým ovládaním? Viete mi pomôcť so skladaním au... čítať celé
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
31.05.2019
Hľadáte autíčko pre dve deti? Máme pre vás typ...
Predstavujeme Vám Volvo XC90 v červenej lakovanej verzii. Má moderný vzhľad, otváracie dvere, otváravú kapotu, originálne znaky a logo, kvalitné mater... čítať celé
Ako dosiahnuť dlhú životnosť batérie
18.04.2019
Ako dosiahnuť dlhú životnosť batérie
Niekedy sa stáva, že nám zákazníci volajú kvôli problému s batériou v elektrickom autíčku. Hlavne v tomto období, keď dni začínajú byť teplejšie a det... čítať celé
Nezmeškajte naše akcie, zľavy
Copyright © všetky práva vyhradené - www.tocopotrebujes.sk | web prevádzkuje PEHI s.r.o.
Vytvorené na Eshop-rychlo.skEshop-rychlo.sk
Spracovanie osobných údajov môžete ovplyvniť úpravou svojich preferencií ochrany súkromia.