Logo
Neviete si rady? Zavolajte.
Po - Pi 8:00 - 16:00
0 ks
za 0,00 €
Nákupný košík je prázdny
Poradíme Vám? Kontaktujte nás na 0940 717 792.
Blog
Novinka - mulčovač za štvorkolku
18.10.2019
Novinka - mulčovač za štvorkolku
Táto kosačka urobí z Vašej štvorkolky dobrého a užitočného pomocníka. Pokosiť hektáre trávy teraz bude ľahké a rýchle. Závesná kosačka za štvorkolku m... čítať celé
Výber štvorkoliek pre vaše dieťa
05.10.2019
Výber štvorkoliek pre vaše dieťa
Široký výber kvalitných detských elektrických štvorkoliek, novinky pre tento rok, viacero farebných prevedení, nové modely, viac informácií nájdete v ... čítať celé
Súťaž o motorovú pílu DEMON na našom FB
24.09.2019
Súťaž o motorovú pílu DEMON na našom FB
Tento rok sme vám priniesli súťaže o elektrickú motorku a elektrické autíčko pre deti, tentoraz vám však prinášame súťaž o benzínovú motorovú pílu DEM... čítať celé
Zobraziť všetky články
Nezmeškajte naše akcie, zľavy

Prihláste sa na odber noviniek!

Facebook
 

 


  1. Úvod
  2. Kontakt
Kontaktné údaje

Firma: PEHI, s.r.o.
Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec, Slovenská republika

IČO: 48018457
DIČ: 2024185427
IČ DPH: SK2024185427

Telefón:

E-mail: tocopotrebujes@gmail.com

Nájdete nás:

POZOR! V prípade osobného odberu dohoda termínu je NUTNÁ. Nakoľko máme pohyblivú pracovnú dobu!


Informácie pre spotrebiteľov:

Názov a adresa orgánu dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
poštový priečinok 29
Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Od 1. februára 2016 funguje na Slovensku nový systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, vytvorený zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS).

Kto rieši spotrebiteľské spory?

Sieť subjektov zapísaných v zozname, na ktoré sa v prípade problému s predávajúcim môžu spotrebitelia obrátiť v prípade, že majú problém so zakúpeným výrobkom alebo službou. Subjekty riešia spor mimosúdne, proces je menej formálny, pričom však musia dodržať postup upravený v zákone.

Zákon sa zaviazali dodržiavať práve subjekty zapísané v zozname. Popri týchto „notifikovaných/certifikovaných“ subjektoch zapísaných v zozname však existujú aj iné osoby (fyzické aj právnické), ktoré riešia spotrebiteľské spory alternatívne resp. mimosúdne.

Pokiaľ však tieto osoby nie sú zapísané v zozname, nemusia zákon o ARS dodržiavať a napríklad predávajúci nie sú uvedeným zákonom zaviazaní poskytovať im súčinnosť. Z toho dôvodu odporúčame vždy si overiť, či figuruje daná osoba v zozname.

Aký je postup pri ARS?

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako mu predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, spotrebiteľ sa môže s návrhom na začatie ARS obrátiť sa príslušný subjekt.

Subjekt návrh preskúma, aby zistil, či môže začať ARS alebo či návrh odmietne na základe dôvodov, ktoré má stanovené v pravidlách ARS. O odmietnutí subjekt spotrebiteľa informuje.Po začatí ARS subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží sa spor medzi nimi vyriešiť, a to hľadaním kompromisov tak, aby boli dodržané práva dotknutých osôb.

Pri ARS subjekt v záujme čo najrýchlejšieho vyriešenia sporu oslovuje strany sporu najmä elektronicky alebo telefonicky; subjekt by mal spor vyriešiť do 90 dní (pri zložitých prípadoch je možné predĺženie lehoty).

Ako sa ukončuje ARS?

Cieľom ARS je nájsť kompromisné riešenie pre strany sporu a dopomôcť im tak k uzavretiu súkromnoprávnej dohody. Pokiaľ sa však strany sporu nedohodnú, avšak je porušenie práv spotrebiteľa zjavné, subjekt vypracuje pre spotrebiteľa odôvodnené stanovisko, kde mu objasní jeho práva a ktoré mu môže poslúžiť ako podklad na vypracovanie návrhu na začatie súdneho konania.

Zdroj: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Adresa: Tureň 58, 903 01 Senec

Overený zákazník

Pridané 08. 10. 2019
Pre:
Dobrá komunikacia
90 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 07. 10. 2019
Zlá komunikácia so zákazníkom, tovar uvedený na stránke že je skladom, skladom nebol, keď som telefonoval aký stav mojej objednávky, tak mi bolo povedané že tovar príde o dva dni na sklad, zaslanie kuriérom zasa až po druhom telefonáte...…. absolutna neprofesionalita !!!!! darebáci !!!
Ešte aj kufrík mal poškodenú zapínaciu klapku !!!!
10 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 05. 10. 2019
Ponúkajú tovar, ktorý nemajú na sklade a následne ponúkajú iný tovar. Ani po e- mailovom upozornení neupravili info o nedostupnosti tovaru na svojej stránke a naďalej ho ponúkali v stave - na sklade.
Proti:
Neprofesionálny prístup, neodporúčam
10 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 30. 09. 2019
Som velmi spokojny s dodavku.
Pre:
bolo mi oznamena približna dodavka tovaru čo si velmi cenim,nakolko som nemuselsa dotazovať o dodavke.
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 26. 09. 2019
odporúčam každému super výber dobré ceny
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 24. 09. 2019
komunikacia žiadna, prvý posledný nákup , moja smola , že som zapaltil dopredu
Pre:
maju všetko
Proti:
nedodaju nič
10 %
dodacia lehota
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 23. 09. 2019
Pre:
Rychle dodanie.
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 22. 09. 2019
Pre:
Ochota a dobrý tovar
Proti:
Nevýhoda nebola žiadna
80 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 16. 09. 2019
Pre:
rýchlosť, kompletnosť

Overený zákazník

Pridané 09. 09. 2019
nákup z pohodlia domova
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 09. 09. 2019
Tovar som objednal ale na heureke aj eshope bol za cenu 239e ked som ho vlozil do kosika a objednal uz bol za 266. Do eshopu sa nedalo dovolat aby som to zrusil. Po cca 5 tich pracovnych dnoch mi volal kurier ze ma balik ale ten som neprevzal lebo uz som mal auticko z ineho eshopu najprodukty.sk z ktoreho somnou bezproblemov komunikovali.
Proti:
Ziadna komunikacia volal som viac x rozne dni nikto nedvihal dokonca ma raz zrusili
neodporucam
10 %
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 05. 09. 2019
Dobrý obchod, veľmi slušné ceny, promtné dodanie.
Odporúčam a určite nakúpim zas.
Pre:
Nakúpil som tu prvý krát, lebo tu bola lepšia cena, ako u konkurencie.
Veľmi rýchle dodanie.
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 01. 09. 2019
Pre:
Vyborne poradia
Tovar z obchodu si kupuju aj zamestnanci obchodu co je najlepsia referencia
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 29. 08. 2019
Ponúkajú to čo majú na stránke
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Overený zákazník

Pridané 27. 08. 2019
Pre:
Super rýchle dodanie dakujem
100 %
dodacia lehota
kvalita dopravy
kvalita komunikácie

Novinky z nášho blogu

Novinka - mulčovač za štvorkolku
18.10.2019
Novinka - mulčovač za štvorkolku
Táto kosačka urobí z Vašej štvorkolky dobrého a užitočného pomocníka. Pokosiť hektáre trávy teraz bude ľahké a rýchle. Závesná kosačka za štvorkolku m... čítať celé
Výber štvorkoliek pre vaše dieťa
05.10.2019
Výber štvorkoliek pre vaše dieťa
Široký výber kvalitných detských elektrických štvorkoliek, novinky pre tento rok, viacero farebných prevedení, nové modely, viac informácií nájdete v ... čítať celé
Súťaž o motorovú pílu DEMON na našom FB
24.09.2019
Súťaž o motorovú pílu DEMON na našom FB
Tento rok sme vám priniesli súťaže o elektrickú motorku a elektrické autíčko pre deti, tentoraz vám však prinášame súťaž o benzínovú motorovú pílu DEM... čítať celé
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
07.06.2019
Hľadáte kvalitný krovinorez? Máme pre Vás typ
Veľký a výkonný krovinorez vyrobený s kompletným príslušenstvom. Špeciálne navrhnutá a tvarovaná rukoväť umožňuje pohodlné a bezpečné používanie. Tent... čítať celé
Nezmeškajte naše akcie, zľavy
Copyright © všetky práva vyhradené - www.tocopotrebujes.sk | web prevádzkuje PEHI s.r.o.
Vytvorené na Eshop-rychlo.skEshop-rychlo.sk
Spracovanie osobných údajov môžete ovplyvniť úpravou svojich preferencií ochrany súkromia.